Kontakt os

Kontaktformularen og din sikkerhed

Når du skriver til os, læser vi din besked på dansk og svarer på dansk. Hold dialogen omkring selve casinoet, din oplevelse med spillet eller eventuelle spørgsmål om vores vurderinger.

Send aldrig følsomme oplysninger gennem formularen. Det gælder dine økonomiske detaljer, adgangskoder, cpr-nummer eller scannede dokumenter. Vi har hverken brug for eller mulighed for at håndtere den slags sikkert i et almindeligt kontaktflow, og en uvarslet mail med den type data kan ende de forkerte steder.

Har du brug for hjælp med spillet?

Hvis du oplever, at spillet er ved at tage overhånd, er kontaktformularen ikke det rigtige sted. Gå i stedet direkte til de hjælpeorganisationer, der arbejder med ludomani – de har døgnbemandede rådgivningstilbud og kan tage imod din henvendelse med det samme. Du kan også bruge casinoets egne værktøjer til selveksklusion eller indsatsgrænser, hvis du vil sætte en bremse på dit eget spil.

Hvad vi kan hjælpe med

Vi svarer på spørgsmål om vores anmeldelser, vores vurderingskriterier og de facts, vi har lagt frem. Hvis du har set noget i en anmeldelse, du ikke kan genkende, eller hvis du har oplysninger, der ændrer billedet, så skriv endelig til os. Vi læser alle henvendelser og vender tilbage, så snart vi har mulighed for det.

Vær opmærksom på, at vi er en uafhængig redaktion og ikke en del af casinoets kundeservice. Har du problemer med en indbetaling, en udbetaling eller din konto, skal du rette henvendelse direkte til casinoets support – de er de eneste, der kan ændre noget på din brugerprofil.